«Молодежный вестник ИрГТУ» (12+)
Поиск по сайту

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМ КЛАССА CRM

2018 / Том 8 №2 [ Кибернетика, информационные системы и технологии ]

Приведен сравнительный анализ популярных CRM-решений, с целью выявления оптимальной CRM для ведения бизнеса, деятельность которого связана с взаимодействием с клиентами, ведением информационной базы клиентов и сделок, формированием отчетов и статистики. В ходе исследования было выявлено, что SugarCRM, amoCRM и Битрикс24 составляют достойную конкуренцию большинству современных CRM-систем, благодаря широким функциональным характеристикам и возможностью настройки под индивидуальные особенности бизнес-процессов конкретной компании. С точки зрения цены, качества и удобства использования, лидером является западная система SugarCRM, которая имеет мощную систему доработки и наличие огромного количества готовых модулей расширения функциональности, что делает SugarCRM качественной альтернативой более дорогим системам.

Ключевые слова:

CRM-системы,автоматизация,бизнес-процессы,управление проектами,CRM-systems,automation,business processes,project management

Авторы:

Библиографический список:

  1. Деловой портал TAdviser. Государство. Бизнес. IT [Электронный ресурс]. URL: http://www.tadviser.ru (02.04.2018).
  2. Управление продажами на базе срм системы [Электронный ресурс]. URL: https://amurmedia.ru (02.04.2018).
  3. MonitorCRM (официальный сайт) [Электронный ресурс]. URL: www.monitor-crm.ru (03.04.2018)
  4. SugarCRM (официальный сайт) [Электронный ресурс]. URL: https://www.sugarcrm.com (03.04.2018).
  5. ASoftCRM (официальный сайт) [Электронный ресурс]. URL: http://asoftcrm.com/ (03.04.2018).
  6. 1CRarus (официальный сайт) [Электронный ресурс]. URL: https://rarus.ru (03.04.2018).
  7. amoCRM (официальный сайт) [Электронный ресурс]. URL: https://www.amocrm.ru (03.04.2018).
  8. Битрикс24(официальный сайт) [Электронный ресурс]. URL: https://www.bitrix24.ru/ (03.04.2018).
  9. Сравнение сервисов amoCRM и SugarCRM/ Битрикс24 и SugarCRM[Электронный ресурс]. URL: https://startpack.ru (04.04.2018).
  10. Сравнение битрикс с BPM’online, amoCRM и SugarCRM [Электронный ресурс]. URL: https://www.intervolga.ru (04.04.2018).
  11. Онлайн срм системы/ Преимущества и недостатки SugarCRM CommunityEdition [Электронный ресурс]. URL: http://www.crm2web.ru. (04.04.2018).

Файлы:

Язык
Количество скачиваний:23121